Ein Werkzeug für Werkzeuge:

Der User Profile Manager für Bosch

Die Robert Bosch GmbH vertreibt Diagnosegeräte und -software für Kfz-Betriebe. Der Kunde kann aus einem sehr modularen Sortiment genau die Komponenten auswählen und bestellen, die er benötigt. Entsprechend aufwändig ist die Verwaltung der verkauften Lizenzen für die unterschiedlichen Werkzeug-Versionen. tarent solutions wurde beauftragt, für diesen Zweck eine Software-Lösung zu entwickeln.

Aus dieser Aufgabenstellung entstand der User Profile Manager, in dem sich alle relevanten Informationen wie z. B. die Vertragsnummer, das genutzte System und die freigeschalteten Module abbilden und verwalten lassen. Aus diesen Daten wird ein Lizenzschlüssel generiert, der alle Nutzungsbedingungen und -informationen enthält und das erworbene System entsprechend freischaltet. Der Austausch zwischen UPM und Kunden erfolgt auf direktem Wege online. Kunden ohne Internet-Zugang können die benötigten Daten über ein Call-Center übermitteln, um dann den Lizenzschlüssel per Post zu erhalten. Die grafische Nutzeroberfläche für die Eingabe im Call-Center wurde ebenfalls von tarent solutions entwickelt.

Der User Profile Manager bietet eine einfache Lösung für die Verwaltung komplexer und wichtiger Daten. Die erste Version der Software wurde im Jahre 2005 installiert, seitdem werden jährlich zwei bis drei Updates geliefert. Seit kurzer Zeit gehört auch ein 24-Stunden-Support für technische Fragen und Probleme zum Leistungspaket – ein Beweis dafür, dass tarent auch für aufwändige Dienstleistungen der richtige Partner ist.