Wir suchen einen Service Solution Manager (w/m) am Standort Bonn

Wir suchen Dich als Unterstützung für unser Service & Wartungsteam. Als IT-Technologiehaus laufen bei uns gleichzeitig über 40 Wartungsprojekte in unterschiedlichen Softwarekontexten mit ebenso unterschiedlichen technischen und fachlichen Herausforderungen. Um diesen vielen Kontexten gerecht zu werden, organisiert sich unser sechsköpfiges Team nach agilen Prinzipien und kümmert sich um die Anfragen und Belange unserer Wartungskunden. Für eine rasche Lösung der Incidents arbeitet das Team eng mit den jeweiligen technischen Ansprechpartnern aus Softwareentwicklung und Systemadministration im Haus zusammen.

Die tarent solutions GmbH mit Sitz in Bonn und Berlin ist mit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit mehr als 20 Jahren Software-Dienstleister mit Fokus auf Individuallösungen, Anwendungen und Produkten für den Retail-Markt. Unser Kerngeschäft ist die agile Softwareentwicklung im OpenSource-Umfeld.

 

 

Mit Dir gemeinsam möchten wir...

         

Qualitativ hochwertigen Service bieten

Die SLA immer einhalten

Die Wartungsprojekte zu wirtschaftlichem Erfolg führen

Unsere Kunden glücklich machen!

 

 

Dich erwarten spannende Aufgaben wie...

         

Die eigenverantwortliche Steuerung und Abwicklung der Wartungsprojekte

Die Kunden und alle Beteiligten verlässlich auf einem kommunikativen Stand halten und diesen dokumentieren

Gemeinsam mit dem Team die Serviceorganisation weiterentwickeln und verbessern
Die Abstimmung zu fertig gestellten Softwareprojekten aus der Entwicklung zur geregelten Übernahme in den Wartungskontext

Wöchentliches Status-Reporting Deiner Wartungsprojekte

Unterstützung und Beratung im Vertriebsprozess für neue Wartungsverträge

 

   

Wir legen Wert auf…

         

Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation im IT-Kontext

Erfahrungen mit Ticket-Systemen wie JIRA Service Desk und OTRS

Sicherer Umgang mit Office Tools wie Open-/Libre-Office

Einen hohen Anspruch an die eigene Arbeit (Teamwork, Qualität, Verantwortungsübernahme)

Prozessorientiertes Arbeiten und ein Auge dafür, wenn bei Eskalationen der Prozess verlassen werden muss

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift in deutsch & englisch

Eine hohe technische Affinität und das Interesse die technischen Zusammenhänge der verschiedenen Softwarelösungen zu verstehen

Den Willen zusätzlich vergütete regelmäßige Bereitschaftszeiten bis hin zu 24/7 zu übernehmen

 

 

Wir bieten Dir...

Ein attraktives und innovatives Umfeld für die Entwicklung von Ideen und Konzepten

Flache Hierarchien und eine transparente Unternehmenskommunikation

Eine Plattform um Deine Expertise einzubringen und weiterzuentwickeln

Flexible Arbeitszeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen

Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeiten zur direkten Mitbestimmung von Unternehmensentscheidungen
Regelmäßige interne Veranstaltungen zum Wissenstransfer
Bei Interesse gemeinsame Freizeitaktivitäten wie Jogging, Brettspielabende, Coding-Wettbewerbe, Skat, Fußball...
Rund 200 motivierte Kolleginnen und Kollegen

 

 

Wir suchen Dich! Deshalb bewirb Dich jetzt!

 

Wenn Du Dich in unserer Stellenbeschreibung wieder findest, möchten wir Dich sehr gerne kennenlernen. Wir freuen uns über eine kurze Mail mit Deinen Kontaktdaten. Wir melden uns dann ganz kurzfristig bei Dir! This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 
Your contact persons
Sarah Klein und Svenja Wolter

Svenja Wolter

and Sarah Klein

People Operations

Tel.: +49 (0) 228 54881 308


captcharefresh
captcharefresh
I would like to subscribe to the newsletter.
captcharefresh