IT Servicedesk Supporter (Jede*r)
Operations

IT Servicedesk Supporter (Jede*r)

Bonn Vollzeit, Teilzeit
  • Professionals

Hierarchie und Bürokratie sind für Dich Showstopper? Dann komm zu uns! Wir als Digitalisierungsexpert*innen leben die agile Organisation. Als IT-Dienstleister arbeiten wir an einer Vielzahl von Projekten parallel. Unser Kerngeschäft ist dabei die agile Softwareentwicklung. Doch hinter jedem unserer Projekte steht ein starkes IT-Support Team, das im Hintergrund aktiv ist.

 

Komm zu uns und werde Teil eines modernen und agilen Support-Teams, das unsere Mitarbeiter*innen bei ihrem Tun unterstützt. Dabei bieten wir spannende und zukunftsfähige Themen und fördern Dich ganz individuell, ausgehend von Deinen Stärken und Interessen.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

Das wirst Du tun

  • Du fungierst in unserem IT Servicedesk Team als direkter Supporter für unsere Kolleginnen und Kollegen
  • Du priorisierst und klassifizierst eingehende Störungsmeldungen über das Ticketsystem und sorgst für Behebung dieser mittels Remote-Verwaltungstools und ggf. vor-Ort Support
  • Du analysierst selbständig und bearbeitest Anfragen (schriftlich und telefonisch) und dokumentierst deine Arbeiten in einem Ticketsystem
  • Du bist für die Umsetzung von Standardsupportaufgaben aus dem Bereich Account- und Maschinenverwaltung verantwortlich
  • Du bist für den IT Support und die konzeptionelle Weiterentwicklung von Standorthardware, wie u.a. Meetingraumtechnik, WLAN Infrastruktur, etc. an unseren Standorten zuständig
DEIN PROFIL

Das bringst Du mit

Must-Haves:

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse
  • Du zeichnest Dich durch gutes Kommunikations- und Organisationsgeschick aus und Du bist technikbegeistert
  • Du verfügst über sehr gute Hardwarekenntnisse der gängigen Hersteller und hast bereits Erfahrung mit Linux, insbesondere Ubuntu sammeln können
  • Dir fällt es leicht, unsere Kunden mit einer gesunden Portion Empathie und Deiner Expertise zu beraten
  • Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten sind für Dich selbstverständlich

Nice to have:

  • Erfahrung mit Jira Servicedesk sowie Confluence
  • Erfahrung mit Windows 10/11 und Mac OS
UNSER PROFIL

So arbeiten wir bei der tarent

  • Wir begegnen uns wertschätzend
  • Wir leben Vertrauen und Mitwirkung als Maxime
  • Wir halten zusammen und unterstützen uns gegenseitig
  • Wir sind bereit, Experimente zu machen und neue Wege zu gehen
  • Wir geben Dir Raum, Dich einzubringen
  • Wir sind familienfreundlich und haben Verständnis für unterschiedliche Lebenssituationen
  • Wir haben keine Lust auf Krawatten und Anzüge und sind per Du
  • Wir bieten dir viele tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Wenn Du bis hierhin gelesen hast, haben wir Dich hoffentlich überzeugt!

Wenn Du Dich in unserer Stellenbeschreibung wieder findest, möchten wir Dich sehr gerne kennenlernen. Wir freuen uns über eine kurze Mail mit Deinen Kontaktdaten. Wir melden uns dann ganz kurzfristig bei Dir!

Jetzt bewerben