E-Mail Klassifikation
E-Mails richtig vorsortieren

E-Mail Klassifikation

Bearbeiten Sie Kundenanfragen schneller und effizienter.

Viele Unternehmen empfangen jeden Tag hunderte oder gar tausende E-Mails, die alle möglichst zeitnah bearbeitet werden müssen.

Automatisierte Systeme unterstützen die Service-Mitarbeiter indem sie E-Mails nach Serviceart und Dringlichkeit vorsortieren, ggf. eine Antwort vorformulieren oder manche Prozesse sogar vollständig automatisieren. Die Nachfrage nach den Öffnungszeiten lässt sich so z.B. schnell automatisch beantworten, sodass dem Service mehr Zeit bleibt für echte und komplexe Kundenanfragen.

Die folgende Grafik zeigt eine mögliche Art, wie E-Mails einsortiert und bearbeitet werden können. Entsprechend Ihren Anforderungen erstellen wir für Sie jeweils eine individuelle Lösung, die Ihre Service-Mitarbeiter optimal unterstützt.

 

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