Service und Wartung
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Service und Wartung

Sie brauchen ein Konzept für Ihre Softwarelandschaft oder suchen jemanden, der Ihre Systeme kompetent verantwortet? Ob 24/7 oder individuelle Zeiten: mit unserem Service- und Bereitschaftsteam richten wir uns ganz nach Ihren Anforderungen.

Flexibel, transparent und unterstützend: alles aus einer Hand

Sie brauchen ein individuelles Konzept für Ihre Softwarelandschaft? Sie suchen jemanden, der Ihre Systeme kompetent und verlässlich betreut? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Mit erfahrenen Experten in unterschiedlichen Spezialgebieten verantworten wir Ihre IT so wie Sie es brauchen.

Bestimmen Sie, wie intensiv unsere Service- und Wartungsleistungen für Sie sind. Ob 24/7 oder individuelle Service- und Bereitschaftszeiten: Beauftragen Sie unser Team ganz nach Ihrem Bedarf. Stocken Sie Zeitkontingente flexibel auf bzw. reduzieren Sie sie um z. B. geschäftskritische Phasen erfolgreich zu meistern und bei weniger Bedarf nicht zu viele Leistungen zu buchen.

Um maximale Transparenz zu ermöglichen, liefern wir Ihnen nach Absprache auch regelmäßige Service-Reports. Wenn Sie darüber hinaus Ihre Mitarbeiter in der Bedienung der Softwarelösungen oder Ihren internen Helpdesk schulen möchten, bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung rund um Ihre Systemlandschaft.

Kommunikation sicher und schnell

Ob über ein gemeinsames Ticketsystem, eine eingerichtete Telefonhotline oder Ihren persönlichen Solution Manager: Profitieren Sie von verlässlichen Kommunikationswegen. Auf diese Weise können Sie uns Ihre Change Requests und Fehlermeldungen jederzeit sicher und schnell mitteilen.

Über Problemlösungen und neue Produktversionen informieren wir Sie gerne auch via regelmäßig aktualisierter Dokumentation. Neue Softwareversionen stellen wir Ihnen in einem exklusiv für Sie nutzbaren Bereich zum Download bereit oder versenden diese auf einem Speichermedium an Sie. Auf Wunsch überwachen wir Ihre Software auch aktiv, sodass Sie keine Zeit investieren müssen und Störungen so ohne zeitliche Verzögerung von uns behoben werden können.

Kein Stückwerk: Ihre individuelle Hosting-Gesamtlösung

Sie erhalten von uns eine Betriebsumgebung, auf der Ihre Applikationen optimal laufen. Ob virtuelle Umgebung, komplette Server oder Ihre Server-Hardware in unserer Obhut: wir betreuen Ihre Systeme individuell und richten uns ganz nach Ihren Bedürfnissen.

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Haben Sie Fragen oder Interesse an einer unverbindlichen Beratung? Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen!

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